Cuando dejamos de observar la conducta
Durante mucho tiempo buscamos respuestas en la conducta. Hasta que una simple pregunta nos hizo mirar hacia un lugar que, hasta entonces, había permanecido invisible
Lo que los patrones ya no podían explicar
Al analizar distintos equipos bajo presión, descubrimos que los patrones de comportamiento describían lo que las personas hacían, pero no explicaban por qué lo hacían...
Los primeros patrones que empezamos a observar bajo presión
Cuanto más observábamos las respuestas bajo presión, más evidente se volvía algo: no parecían reacciones aisladas, empezaban a parecer patrones...
Lo que no esperábamos encontrar trabajando con un equipo bajo presión
Detrás de los problemas visibles comenzamos a observar los procesos invisibles que influyen todos los días en la efectividad de los equipos.
Qué cambia cuando un equipo aprende a intervenir antes de reaccionar
Cómo trabajamos la regulación emocional aplicada al trabajo en la
segunda fase de entrenamiento con el equipo de una franquicia del
sector retail.
El verdadero problema en los equipos no es la falta de conocimiento
En muchas organizaciones, los equipos saben perfectamente qué hacer.
Y sin embargo, en el momento en que el trabajo se vuelve exigente… dejan de hacerlo.
